Games for Windows - LIVE : サポート ドキュメント
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Games for Windows – LIVE のサインインの問題

Games for Windows – LIVE ソフトウェアへのサインイン中に接続に関するエラーや問題が発生した場合は、以下の手順を実行して問題の解決にあたってください。

Windows Live™ ID (サインイン) および LIVE サービスの状態の確認

サインイン中の問題の一つとして、サービスが停止している可能性があります。この場合、その LIVE サービスへのアクセスやサインインができなくなります。 サービスの状態を確認するには、以下のリンクをクリックしてください。

これらのサイトに接続できない場合は、ご利用のインターネット サービス プロバイダー (ISP) にお問い合わせください。

有効なアカウント

電子メール アドレスやパスワードを誤って入力していないことを確認してください。 正しい情報を入力している場合は、その Windows Live ID で LIVE を使用できるように設定されていない可能性があります。 LIVE アカウントを作成するには、「Games for Windows – LIVE への加入」を参照してください。

もともと別の電子メールアドレスとパスワードを使用して、LIVE アカウントをセットアップしている可能性があります。 Games for Windows – LIVE からサインアウトし、自動的にサインインするオプションのチェック ボックスをオフにして、元のアカウント情報を使用してサインインしてください。

サインインの確認

現在の電子メール アドレスとパスワードを使用してhttp://www.live.com にサインインし、Windows Live に正常にサインインできることを確認してください。 サインインできない場合は、Windows Live ID サポートにご連絡ください。

インターネット オプションの設定の確認

この問題は、Cookies が有効でないか、インターネット オプションの設定によりサインインがブロックされている場合も、発生する可能性があります。

  1. 開いているインターネット ブラウザー ウィンドウを閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックして、[コントロール パネル] をクリックします。 [コントロール パネル] ウィンドウに何も表示されていない場合は、ウィンドウの左側のセクションで [すべてのコントロール パネルのオプションを表示する] をクリックして、すべてのアイコンを表示します。
  3. [インターネット オプション] を開きます。 [インターネット オプション] をクリックするには、まず [ネットワークとインターネット接続] をクリックする必要がある場合があります。
  4. [全般] タブの [インターネット一時ファイル] セクションの [ファイルの削除] をクリックします。 Windows Vista または Internet Explorer 7.0 以降がインストールされている Windows XP では、[閲覧の履歴] セクションの [削除] をクリックしてから、[一時インターネット ファイル] セクションの [ファイルの削除] をクリックします。 [はい] または [OK] をクリックして、これらのファイルを削除します。
  5. 次に、[Cookies の削除] をクリックし、[はい] または [OK] をクリックしてこれらのファイルを削除します。 Windows Vista または Internet Explorer 7.0 以降がインストールされている Windows XP では、処理が完了したら、[閲覧の履歴の削除] ウィンドウを閉じます。
  6. [全般] タブの [閲覧の履歴] の [設定] をクリックします。
  7. [保存しているページの新しいバージョンの確認] の [Web サイトを表示するごとに確認する] をクリックします。
  8. [OK] をクリックします。
  9. [プライバシー] タブをクリックします。
  10. [詳細設定] をクリックします。
  11. [自動 Cookie 処理を上書きする] チェック ボックスがオンになっている場合は、クリックしてこの設定のチェック ボックスをオフにします。
  12. [OK] をクリックします。
  13. [プライバシー] タブで、[既定のレベル] をクリックし、スライダーを移動して [中] 以下に設定します。
  14. [適用] をクリックします。
  15. [セキュリティ] タブをクリックします。
  16. [このゾーンのセキュリティのレベル] のセクションで、[レベルのカスタマイズ] をクリックして、[セキュリティ設定] を開きます。
  17. [カスタム設定のリセット] セクションで、[リセット] オプションの値を [中] または [中低] に変更します。 既にこの設定になっている場合は、手順 18. に進んでください。
  18. [リセット] をクリックします。 この手順は、どの設定であっても省略しないでください。
  19. [OK] をクリックして [セキュリティ設定] ウィンドウを閉じます。
  20. [詳細設定] タブをクリックします。
  21. [セキュリティ] のセクションまでスクロールし、[SSL 2.0 を使用する] チェック ボックスと [SSL 3.0 を使用する] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。 これらのチェック ボックスがオフになっている場合はオンにして、[適用] をクリックします。
  22. [OK] をクリックして、PC を再起動します。 PC が再起動したら、サインインを再試行してください。

接続エラーおよび切断の問題のトラブルシューティング

サインインの問題は、ネットワーク接続の問題が原因で発生する可能性もあります。 このような問題を解決するには、以下の記事を参照してください。
インターネット接続の問題
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